Service og faste aftaler

Den samme kunde,
den samme uge,
otte adresser

Rengøring, ejendomsservice, skadeservice og grøn drift. En boligforening er én kunde med mange opgange. Aftalen lægger sig selv i kalenderen igen, aften og nat regnes efter jeres egne regler, og kunden kan få besked, inden I kommer.

Aftalen lægger sig selv i kalenderen, år efter år, hos den samme kunde
Ugeplan i Dagsdrift

Mandagen for seks i et rengøringsfirma. Faste aftaler har et gentagelsestegn, adressen står under hver opgave, og Katrines dag er markeret som fuld.

Dagsdrift på telefonen

Beviset bliver taget, mens man står der

Før og efter på selve opgaven. Position, dato og klokkeslæt sættes automatisk på billedet, og de kan ikke rettes bagefter. Et halvt år senere er det stadig til at finde frem, og det er stadig det samme.

Det er den samme telefon, der stempler ind, viser dagens opgaver og registrerer materialer. Ét stort tryk, ingen menu, ingen oplæring.

Skærmbilleder fra Dagsdrift med eksempeldata. Firmanavne, personer og adresser er fiktive.

Kundevarsling

Kunden ved at I kommer,
uden at nogen ringer

I vælger SMS, mail eller begge dele

En varsling skal læses, før I kommer, og en SMS læses inden for få minutter. Mail koster ingenting og rammer også dem uden et brugbart mobilnummer. I vælger pr. firma, om der sendes SMS, mail eller begge, og skifter det, når I vil. Ingen bliver sprunget over i stilhed.

I bestemmer, hvor mange beskeder der sendes

Nul, én eller to varslinger. Vælger I to, sendes den første to dage før kl. 16 og den anden på selve dagen kl. 07. Kunden får at vide, om det bliver formiddag eller eftermiddag. Der loves aldrig et klokkeslæt, for det er en aftale, ingen kan holde.

I kan se beskeden inden den sendes

Skærmen viser den faktiske ordlyd, hvem der får den, og hvem der springes over. Ingen sender noget i blinde.

Afbud lander samme sted som resten

Svarer kunden nej, får den tildelte medarbejder en besked på telefonen inden turen, og kontoret får en liste med telefonnummeret på dem, der skal ringes til.

Linket viser kun det ene besøg

Kundens link kan ikke gættes og udløber efter fjorten dage. Det viser dato, titel og firmanavn, aldrig medarbejderens navn, en pris eller kundens øvrige besøg.

dagsdrift.dk
Kundevarsling tre dage frem med beskedens ordlyd

Kundevarslingen tre dage frem. Fjorten beskeder er klar til mandag, og ordlyden står øverst, præcis som kunden får den.

Vil I se på det med jeres egne data?

Vi ringer og hører, hvad I laver. Tyve minutter. Så ved vi, hvad der er værd at vise jer, og I ved, om det overhovedet er relevant.

Tag en snak